Support technique

Une assistance sur-mesure pour répondre rapidement à toutes vos sollicitations 

Depuis 2006, nos techniciens vous accompagnent au quotidien dans l’utilisation et la prise
en main de nos différents logiciels.

0 ans
d’expérience dans le secteur de l’immobilier
0 %
de nos clients sont satisfaits de notre support technique
0 %
de nos demandes clients obtiennent une réponse dans l’heure
0 %
de nos demandes clients sont traitées en moins de 24h

Nos bénéfices

Chez LOCKimmo, nous mettons un point d’honneur à accompagner nos clients tout au long de l’utilisation de leur logiciel.

Réactivité

Nos techniciens traitent 58% des demandes clients qu’ils reçoivent dans l’heure.

Accompagnement

Nous accompagnons nos clients tout au long de leur utilisation du logiciel et lors de leurs questionnements.

Disponible toute la semaine

Notre équipe est à votre écoute toute la semaine, de 9h à 17h via l’assistance intégrée dans votre logiciel.

Traitement par e-mail

Pour faciliter le traitement de vos demandes, notre support technique privilégie les échanges par e-mail à l’adresse suivante : clients@lockimmo.com

Un problème avec votre logiciel ?

Nous sommes à votre écoute, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail pour que nous puissions vous apporter une solution dans les meilleurs délais.

Notre équipe

En relation permanente avec les équipes de développement, notre support technique assure la communication entre les demandes clients et les développements. Leur grande connaissance du logiciel leur permet de vous offrir des réponses rapides et personnalisées en fonction de chaque problématique.

Laurie

Laurie, technicienne au sein du support, est l'une de vos principales interlocutrices lorsque vous contactez le service client LOCKimmo. Elle s'occupe de traiter vos demandes et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.

Stéphane

Stéphane est responsable du support client et chargé de toute la partie formation. Il est amené à vous répondre au sein du support ou à vous fournir des formations pour vous aider à prendre en main votre logiciel. Il peut également vous accompagner lors de vos audits de caisse de garantie.

Elodie

En formation

Pauline

En formation

Webinaires

Des webinaires de présentation toutes les semaines pour vous faire découvrir l’univers de LOCKimmo et toutes les fonctionnalités que nous proposons.

Formations

Des formations adaptées à vos besoins pour vous aider à prendre en main et comprendre nos logiciels.

Service client

Obtenez des réponses rapides grâce à un service client efficace et réactif !