Support technique -

Le support technique de votre logiciel immobilier

Assistance technique

En cas de difficulté ou pour répondre à vos questions LOCKimmo dispose d’une équipe support technique.

Vous pouvez les contacter par le biais du module assistance de votre application LOCKimmo ou bien encore par téléphone au :

03 63 53 44 98

Outil de prise en main à distance

Pour vous aider dans votre utilisation du logiciel notamment dans le cadre de formation à distance. Egalement pour vous assister dirtectement en cas de problème technique ou de problème d’utilisation nous vous proposons un logiciel gratuit de prise de main sur votre machine. Vous pouvez télécharger ce dernier en cliquant ci dessous.

téléchargez le logiciel d'assistance à distance

Une fois le logiciel téléchargé vous obtiendrez un écran comme celui ci



Attention à votre contrôle des comptes utilisateurs

Pour pouvoir intervenir à distance les membres de l’équipe LOCKimmo doivent avoir un accès à distance opérationnel. En général ceci est le cas. Toutefois si votre machine possède un contrôle utilisateur trop restrictifs l’intervention à distance peut être perturbée voire impossible. Pour vérifier, modifier ce point et ajuster votre contrôle des comptes utilisateurs voici comment procéder.

Pour modifier cette UAC (user access control) voici comment procéder :

Pour ouvrir Paramètre de contrôle de compte d’utilisateur, cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration. Dans la zone de recherche, tapez contrôle de compte d’utilisateur, puis cliquez sur Modifier les paramètres de contrôle de compte d’utilisateur.

Modifiez le contrôle de compte d’utilisateur. pour ce faire déplacez le curseur sur la position Ne jamais m’avertir, puis cliquez sur OK.  Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, fournissez le mot de passe ou confirmer votre choix. Vous devrez redémarrer votre ordinateur pour que la désactivation du contrôle de compte d’utilisateur prenne effet.

Au terme de l’opération et après redémarrage de votre machine communiquez à nouveau vos identifiants de prise en main à distance au membre de l’équipe LOCKimmo.

Restauration de sauvegarde

A chaque fermeture d’un logiciel de gestion locative et plus généralement des logiciels immobiliers lockimmo une fenêtre vous est proposée pour la sauvegarde de vos données. Il est important de réaliser ces sauvegardes à intervalles régulières.

Une fois les sauvegardes réalisées se pose la question de leur restauration. Pour vous aider dans cette opération LOCKimmo a mis au point un logiciel gratuit.

Télécharger le logiciel

Conseils techniques

Découvrez tous nos conseils techniques (mise à jour, sauvegarde etc…) pour faciliter vos démarches au quotidien. Cliquez ici 

 Espace Cloud 

Si vous disposez d’un logiciel immobilier Lockimmo en version PC vous pouvez disposer d’un espace Cloud en cliquant ici

Télécharger les logiciels Lockimmo 

Retrouvez l’ensemble des logiciels que nous proposons ici

FAQ Logiciel Lockimmo

Vous avez des questions ou des points à éclaircir sur l’utilisation de votre logiciel Lockimmo ou une de ses fonctions ? (ex: Comment enregistrer une remise sur loyer ?) La réponse se trouve forcément dans notre FAQ. Cliquez ici pour y accéder.