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En tant qu’agent immobilier vous avez un emploi du temps souvent très chargé, et votre quotidien s’articule entre la prospection, les dossiers et les visites.
C’est sur ce dernier point que nous allons nous attarder. Quels sont les pièges à éviter lorsque vous faites visiter un bien ?
Piqûre de rappel.
1/ Ne pas connaître votre dossier
Une bonne connaissance du bien à vendre est indispensable pour pouvoir répondre à toutes les interrogations de l’acquéreur potentiel et ne pas vous retrouver coincé. Vous devez connaître le dossier sur le bout des doigts (voisinage, commerces, transports, exposition, superficie…) Une anecdote sur l’histoire du bien immobilier existe ? Notez-la et n’hésitez pas à en informer les visiteurs. Cela montre que vous êtes un professionnel qui s’investit.
2/ Ne pas accorder assez d’importance au profil de votre client
Chaque client est différent, tout comme ses besoins et ses envies. En vous renseignant au maximum sur lui vous augmentez vos chances de lui proposer LE bien idéal, qui pourra s’avérer être un vrai coup de cœur. Le relation que vous entretenez avec votre client est primordiale. Un client satisfait est un client qui n’hésitera pas à refaire appel à vos services par la suite.
3/ Monopoliser la parole
Certes, en tant qu’agent immobilier c’est vous qui orchestrez la visite du bien, mais le visiteur appréciera découvrir les pièces et les spécificités des lieux par lui-même. Trop d’information tue l’information. Toutes les données superflues sont donc à éviter.
4/ Ne pas s’organiser
Organiser vos visites au préalable est indispensable. Assurez-vous de prévenir les propriétaires de votre arrivée si besoin est.
Venez vérifier les lieux (propreté, rangement, ouverture des volets etc…) si on vous a confié les clés.
5/ Oublier de faire un retour
Que ce soit avec le vendeur ou le futur acquéreur, il est indispensable de faire un point et d’effectuer un suivi efficace.
Avec le vendeur vous devez revenir sur les remarques que vous avez pu entendre de la part des visiteurs afin de pouvoir rectifier ces points si possible. Déterminez ensemble les aspects qui plaisent et qui seront à mettre davantage en avant lors des prochaines visites.
Quant au futur acquéreur, n’hésitez pas à débriefer avec lui, pour connaître son ressenti et savoir s’il éprouve des réticences concernant le prix, l’emplacement du bien etc…
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